La asistencia remota consiste en una intervención técnica a distancia sobre un ordenador. El único requisito es que éste ordenador pueda conectarse a Internet. El técnico realiza la reparación o configuración desde sus instalaciones, que pueden estar a miles de kilómetros, tomando el control total del ordenador del cliente.
Algunas características de la asistencia remota serian las siguientes:
No se requiere instalar ningún programa. Tan solo se necesita acceder a una página web y seguir las breves indicaciones del técnico. Éste puede configurar una única intervención o el seguimiento durante un tiempo determinado, que puede ser de unas horas o unos días. La conexión caduca automáticamente o puede finalizarse tanto por el técnico como por el cliente.
El técnico puede reiniciar el ordenador (o apagarlo), por lo que no es necesario que el usuario esté delante, pudiendo incluso ausentarse de la casa u oficina. Un conjunto de herramientas permite ver el estado del Pc mucho más rápidamente que un técnico presencial.
También trata sobre el programa teamviewer, es una aplicación útil de software con las que puedes conectarte a otro ordenador o servidor en cualquier lugar del planeta.
Permite una completa gama de opciones: Control remoto, compartir escritorio o transferir archivos.. Iincluso acceder a otro equipo que este ejecutando TeamViewer con un navegador web.
La siguiente presentación es sobre la Asistencia Remoto...
https://drive.google.com/file/d/13CRQ0Q5D7aj60VGs2rVvU2BEB0uI_XXj/view?usp=sharing
La siguiente presentación se trata sobre el programa TEAMVIEWER...
https://drive.google.com/file/d/1tiBADGHfnVR-8qnbxasibGtBru5Dd6uE/view?usp=sharing
